國際金融顧問機構Capgemini調查發現,無論財管業者本身有沒有興趣或是能力夠不夠,「2019年就是數位大投資年!」,不然就是加快和Google等科技大咖合作開發,尤其原本僅佔一成的零售客戶有在增加的趨勢,個人的數位服務需求迫使業者需要改變。
金融主管指出,在台灣營運的資產管理業者或金控旗下具指標性的投信公司,2019年會面臨金管會的新期待:基金管理改為資金規模(AUM)計算,而不是以銷售佣金為重點,屆時投信業者會被監理單位和一般客戶追著跑,也不得不加快在資產管理的個人數位服務提供。
Capgemini的《2018年世界財富報團體服告》(WWR)顯示,高淨值資產客戶,也就是私人銀行高端富裕客群對目前財管諮詢建議,滿意度持續下降至57.3%,等於是將近一半的客戶不滿意銀行端提供的理財服務,不管銀行端已經有團體服網路系統或理專個別服務;更需注意的是,超過50%的富裕人士對「BigTech」公司提供的財富管理服務感興趣。
網版印刷的印版最初是用絹網做成的,故稱絲網印刷,在網版上放置少量油墨,讓橡膠刮板同網面保持一傾斜角度,將油墨從網面一邊刮向另一邊。網是繃緊在網框上,在沒有刮板壓力情況下,網版同承印物之間保持很小個距離,當刮板在網版上移動時,刮闆對繃緊的網產生一個向下的壓力。電繡多種繡線色選擇,一個圖案最多可作9色,企業公司名稱/姓名文字/LOGO/圖案/標誌/校徽/數字皆可客製化訂做,依照製作面積計價,須收版費。電繡臂章可按照客戶的圖像需求製作,呈現出不同於印刷的3D立體效果。提升企業商家品牌質感或DIY潮流服飾使用,臂章的電繡顏色為9色,可選擇作獨立無背膠(車縫在衣服或布料上),有背膠(熱燙)、臂章背後做魔鬼氈等。
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BigTech是指Google、Amazon、Apple等全球重量級科技公司。Capgemini金融服務戰略業務部門負責人Anirban Bose指出,可以看出這些科技大咖已作好準備,切進這塊大餅,資產管理公司、銀行財富管理部門勢必要加速財管諮詢模式的轉型,並擴大投資於AI人工智慧等創新技術。
瑞銀財管部門在台運作一年多的智慧理財服務模式,瑞銀智慧財富管理董事總經理張凌雲說,這需要瑞士總部研發的24小時全天候監測系統,加上「真人」顧問及客製化建議,許多高資產客戶不要冷冰冰、制式化服務,真正需要的理財服務是要有「溫度」的溝通及互動。
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